Políticas da Loja

Garantia

O código de defesa do consumidor (Art. 49) garante 7 dias para solicitar reembolso em caso de insatisfação com uma compra.

Para receber o reembolso, basta nos enviar um e-mail para o endereço: contato@valeriagrams.com.br, avisando que não está satisfeito e indicar o motivo da sua insatisfação.
Reembolsaremos o valor total pago pelo e-book em até 3 dias úteis.

Envio dos e-books comprados

Assim que efetuar sua compra, em seguida o pagamento, o nosso sistema identificará o seu pagamento e enviará instantaneamente um e-mail contendo o resumo da sua compra e o link para baixar o e-book comprado.

Lembrando que para pagamentos em cartão de crédito, débito e PIX, a identificação é imediata e a entrega ocorre imediatamente por e-mail.

Caso a opção tenha sido boleto bancário, o e-book será enviado após a compensação do boleto pela rede bancária. Isso costuma ocorrer  de 1 a 2 dias contados da data da compra. Assim que o nosso sistema identificar o pagamento, um email será enviado contendo o resumo da sua compra e o link para baixar o e-book comprado.

Formas de Pagamento disponíveis e prazo de entrega

Você poderá escolher pagar com as seguintes formas de pagamento:
Cartão de crédito - Entrega imediata via e-mail informado no cadastro, assim que a transação for concluída.
Transferências via PIX - Entrega imediata via e-mail informado no cadastro, assim que a transação for concluída.
Boleto Bancário - Entrega via e-mail informado no cadastro, assim que o boleto for compensado na rede bancária e a transação identificada pelo nosso sistema de cobrança. Normalmente leva de 1 a 2 dias úteis após o pagamento do boleto.